Applications · Policy and Safety
亚马逊利用AI帮助客户辨别诈骗信息
亚马逊推出AI功能，帮助客户辨别收到的消息是否为诈骗，通过检查公司全球发送的数十亿条消息来验证通信真实性，并支持转发可疑邮件至verify@amazon.com。
阅读 TechCrunch 原文为什么重要
该功能利用AI提升用户安全，减少诈骗风险，展示了AI在消费者保护领域的实际应用价值。
关键事实
事实 1
每年约有360,000名客户联系亚马逊客服询问收到的消息是否为诈骗。
来源与依据
some 360,000 customers every year reach out to its customer service department wondering whether a message they received from Amazon is real or a scam
事实 2
亚马逊的AI可以通过检查公司全球发送的数十亿条消息来确认通信是否来自其自身系统。
来源与依据
checking it against the billions of messages Amazon has sent globally
事实 3
亚马逊此前推出了verify@amazon.com邮箱地址，任何人可以将可疑邮件转发给公司以确认是否真实或诈骗。
来源与依据
Amazon launched an email address, verify@amazon.com, that allows anyone to forward suspicious messages to the company and receive a response